Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

●     L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

●     Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

●     La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation (changement d'avis) sont à la charge exclusive du client. En revanche, si le retour concerne un article défectueux ou non conforme, veuillez vous référer à la section 'Articles défectueux', ci-dessous, pour les modalités de prise en charge.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, Instant Brasero prend en charge les frais de retour. Après constatation du défaut via les photos transmises à info@instantbrasero.com, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée ou nous vous rembourserons les frais engagés sur présentation d'un justificatif.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à info@instantbrasero.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Instant Brasero,
109 Bd de la République, 92420, Vaucresson,
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.